Chatbot de Atención al Cliente Integrado con ERP
¿Te imaginas poder clasificar consultas, asignar técnicos y responder con IA, liberando a tu equipo de preguntas repetitivas de pedidos y facturas? ¡Pruébalo ahora!
¿Te imaginas atender consultas sin salir de tu ERP?
Nuestro chatbot omnicanal se conecta directamente a tu ERP, obteniendo datos de pedidos, facturas y transporte en tiempo real. El personal de oficina deja de perder tiempo clasificando consultas repetitivas: el bot asigna técnicos y responde automáticamente con IA básica. Cuando surgen incidencias complejas, escala al agente humano, registrando cada interacción como nota o incidencia en el ERP. Esto agiliza los tiempos de respuesta un 70%, ahorra hasta 2 horas diarias por agente y reduce errores de datos en un 90%. Ideal para equipos de atención al cliente y operaciones que buscan eficiencia y precisión. ¡Empieza a automatizar hoy!
Problemas de Negocio
- Pérdida de tiempo en consultas repetitivas sobre pedidos y facturas
- Falta de acceso inmediato a datos actualizados del ERP
- Errores manuales al transcribir información
- Incapacidad para escalar incidencias automáticamente
- Ausencia de registro centralizado de interacciones
Beneficios Clave
- 70% de reducción en tiempos de respuesta
- Ahorro de hasta 2 horas diarias por agente
- 90% menos errores de datos de clientes
- Escalado automático con 100% de trazabilidad
- Integración en tiempo real con ERP
Detalles de la Aplicación
- Sincronizar datos del ERP en tiempo real
- Clasificar consultas entrantes automáticamente
- Responder preguntas frecuentes con IA
- Escalar incidencias complejas a agentes humanos
- Registrar cada interacción en el ERP
- Generar informes de atención al cliente