रियल-टाइम ओमनीचैनल में आदेश स्थिति जांच का समाधान
कल्पना कीजिए आप चैट, WhatsApp और वेब पर तुरंत आदेश की स्थिति देख सकते हैं, जिससे आवर्ती पूछताछ 80% तक कम हो जाती है। आज ही ऑटोमेट करें!
ओमनीचैनल आदेश स्थिति जांच समाधान
अपने ग्राहकों को चैटबोट, WhatsApp, वेब चैट और अन्य चैनलों पर आदेश की पुष्टि, शिपमेंट और डिलीवरी अपडेट तत्काल देखने का विकल्प दें। ERP, CRM और लॉजिस्टिक्स सिस्टम के साथ स्वचालित सिंक से बिना मैनुअल हस्तक्षेप के रियल-टाइम दृश्यता मिलती है।
समस्या समाधान
ग्राहकों को ईमेल या कॉल में स्थिति खोजने की झंझट से बचाएं, जिससे निराशा और देरी कम होती हैं। ग्राहक सेवा, बिक्री और ऑपरेशंस टीमें 80% कम दोहराई जाने वाली पूछताछ से प्रति माह 10+ घंटे बचाती हैं।
मापनीय लाभ
- आदेश पूछताछ में प्रति माह 10+ घंटे की बचत
- स्वचालित जवाबों से 80% तक कम दोहराव
- सभी चैनलों पर रियल-टाइम ऑर्डर विजिबिलिटी
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व्यावसायिक समस्याएँ
- ग्राहकों को कई चैनलों में आदेश स्थिति खोजने में परेशानी होती है
- मल्टीचैनल दृश्यता की कमी के कारण समर्थन टीम पर भार बढ़ता है
- दोहराई जाने वाली पूछताछ समय और संसाधन खपत बढ़ाती हैं
- मैनुअल डेटा सिंक त्रुटियाँ और देरी उत्पन्न करती है
- ERP, CRM और लॉजिस्टिक्स सिस्टमों के बीच समेकन की कमी दक्षता में बाधा डालती है
मुख्य लाभ
- आदेश पूछताछ पर प्रति माह 10+ घंटे की बचत
- स्वचालित प्रतिक्रियाओं से 80% तक कम दोहराव
- सभी चैनलों पर रियल-टाइम ऑर्डर विजिबिलिटी