तेजी से समाधान के लिए ऑम्निचैनल घटना प्रबंधन स्वचालित

कल्पना कीजिए कि आप ईमेल, फॉर्म या चैट से घटनाएं इकट्ठा कर उन्हें स्वचालित असाइन और ट्रैक कर सकें। नियंत्रण अभी प्राप्त करें – अभी शुरू करें!
ईमेल, फॉर्म या चैट से सभी घटनाओं को एक ही डैशबोर्ड में इकट्ठा करें और प्राथमिकता, श्रेणी या ग्राहक के आधार पर उन्हें स्वचालित रूप से असाइन करें। समाधान समय में 60% की कमी और 100% ट्रेसबिलिटी के साथ, आप खोई या डुप्लिकेट टिकटों को समाप्त कर देते हैं और कॉन्फ़िगरेबल SLA अलर्ट के माध्यम से समय पर फॉलो-अप सुनिश्चित करते हैं। किसी भी CRM, ERP या टिकटिंग टूल के साथ डेटा को सहज रूप से सिंक्रोनाइज़ करें और एक एकीकृत सपोर्ट इकोसिस्टम बनाएँ। यह सेवा, रिटेल, प्रौद्योगिकी और उद्योग क्षेत्रों की सपोर्ट, ग्राहक सेवा और ऑपरेशंस टीमों के लिए डिज़ाइन किया गया है। किसी भी घटना को चूकने ना दें और अपने ग्राहकों को तेज़, विश्वसनीय समाधान प्रदान करें।
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व्यावसायिक समस्याएँ
- घटनाओं का खो जाना या रिकॉर्ड न होना
- मैन्युअल त्रुटियों से डुप्लिकेट टिकट
- स्लॉ (SLA) उल्लंघन के साथ धीमा समाधान
- वास्तविक समय में ट्रैकिंग की कमी
- CRM, ERP और सपोर्ट टूल में डेटा विभाजन
मुख्य लाभ
- समाधान समय में 60% की कमी
- 100% पूर्ण ट्रेसबिलिटी
- प्राथमिकता, श्रेणी या ग्राहक के अनुसार स्वचालित असाइनमेंट