Optimisez votre support avec un service omnicanal automatisé
Et si vous pouviez centraliser emails, WhatsApp et chat dans un seul tableau de bord, assigner automatiquement et suivre vos métriques en temps réel ? Boostez votre support dès maintenant !
Fini les messages éparpillés : notre solution omnicanal automatisée centralise les emails, WhatsApp et chat dans un seul tableau de bord. Les tickets sont automatiquement attribués avec priorisation intelligente, réduisant vos délais de réponse de 60 % et économisant jusqu’à 20 heures de tri manuel par mois. Bénéficiez de rapports et de métriques en temps réel pour un suivi performant, diminuant de 90 % le temps de génération de rapports. L’intégration bidirectionnelle avec votre CRM, ERP ou outil de ticket garantit une cohérence des données. Conçue pour les équipes service client, support technique et après-vente dans la distribution, les services, l’e-commerce et les télécoms. Optimisez votre performance dès maintenant !
Problèmes d'affaires
- Messages dispersés entre email, WhatsApp et chat entraînant des retards.
- Attribution manuelle des tickets provoquant erreurs et lenteurs.
- Absence de visibilité en temps réel limitant le pilotage proactif.
- Données CRM et tickets non synchronisées générant des incohérences.
- Canaux fragmentés nuisant à la satisfaction client et favorisant l’attrition.
Avantages clés
- Réduction des délais de réponse jusqu’à 60 %.
- Unification à 100 % des canaux de communication.
- Gain de 20 heures par mois sur les tâches manuelles.
- Rapports en temps réel, réduction de 90 % du temps de reporting.