Chatbot omnicanal pour le service client connecté à l’ERP
Imaginez pouvoir classer les demandes, assigner des techniciens et répondre avec de l’IA, tout en libérant votre équipe des questions répétitives de factures et de livraisons. Essayez-le maintenant!
Imaginez pouvoir automatiser le traitement des demandes clients sans quitter votre ERP.
Notre chatbot omnicanal se connecte directement à votre ERP pour accéder en temps réel aux données de commandes, factures et livraisons. Votre équipe administrative gagne du temps : le bot classe les requêtes, assigne les techniciens et fournit des réponses instantanées grâce à l’IA. En cas de problème complexe, il escalade automatiquement vers un agent humain et enregistre chaque interaction comme ticket dans votre ERP. Vous bénéficiez de 70 % de temps de réponse en moins, économisez jusqu’à 2 heures par agent chaque jour et réduisez les erreurs de données de 90 %. Idéal pour les équipes service client et opérations. Commencez l’automatisation dès aujourd’hui !
Problèmes d'affaires
- Perte de temps sur les demandes répétitives
- Accès non instantané aux données ERP à jour
- Erreurs manuelles lors de la saisie des informations
- Incapacité à escalader automatiquement les cas complexes
- Absence de suivi centralisé des interactions
Avantages clés
- Réduction de 70 % du temps de réponse
- Jusqu’à 2 heures gagnées par agent chaque jour
- Diminution de 90 % des erreurs de données
- Escalade 100 % traçable des incidents
- Intégration ERP en temps réel
Détails de l'application
- Synchroniser les données ERP en temps réel
- Classer automatiquement les demandes entrantes
- Fournir des réponses instantanées par IA
- Escalader les cas complexes vers un agent humain
- Enregistrer chaque interaction dans l’ERP
- Générer des rapports d’activité client