Automatisiertes Omnichannel-Störungsmanagement für schnellen Support und zufriedene Kunden
Stellen Sie sich vor, Sie könnten Störungen aus E-Mail, Formularen oder Chat zentral erfassen, automatisch zuweisen und lückenlos verfolgen. Holen Sie sich jetzt die Kontrolle zurück – starten Sie jetzt!
Erfassen Sie Störungen per E-Mail, Formular oder Chat in einem einzigen Dashboard und weisen Sie sie automatisch nach Priorität, Kategorie oder Kunde zu. Mit einer 60%igen Reduzierung der Lösungszeiten und 100% lückenloser Nachverfolgbarkeit beseitigen Sie verlorene oder doppelte Tickets und sichern termingerechte Bearbeitung dank konfigurierbarer SLA-Alerts. Synchronisieren Sie Daten nahtlos mit jedem CRM, ERP oder Ticketing-Tool, um ein einheitliches Support-Ökosystem zu schaffen. Entwickelt für Support-, Kundenservice- und Operationsteams in den Bereichen Dienstleistungen, Handel, Technologie und Industrie. Lassen Sie keine Störungsmeldung mehr durchrutschen und begeistern Sie Ihre Kunden durch schnelle, zuverlässige Lösungen.
Automatisieren Sie jetzt!
Geschäftsprobleme
- Verlorene oder nicht erfasste Störungsmeldungen
- Doppelte Tickets durch manuelle Mehrfacherfassung
- Lange Bearbeitungs- und Lösungszeiten
- Fehlende Nachverfolgbarkeit und Transparenz
- SLA-Verstöße durch unstrukturierte Prozesse
Wesentliche Vorteile
- 60% schnellere Problemlösungen
- 100% transparente Nachverfolgbarkeit der Fälle
- Automatische Zuweisung nach Priorität, Kategorie oder Kunde