Optimieren Sie Ihren Kundenservice effizient mit automatisiertem Omnichannel-Management
Was wäre, wenn Sie alle E-Mails, WhatsApp- und Chatnachrichten in einem Dashboard bündeln, Tickets automatisch zuweisen und Echtzeit-Metriken erhalten könnten? Steigern Sie jetzt Ihre Effizienz!
Verabschieden Sie sich von verstreuten Supportanfragen. Unsere automatisierte Omnichannel-Lösung zentralisiert E-Mail, WhatsApp und Chat in einem einzigen Dashboard. Verantwortlichkeiten und Prioritäten werden automatisch zugewiesen, wodurch Sie 60 % schnellere Reaktionszeiten erzielen können. Dank Echtzeit-Metriken behalten Sie jederzeit den Überblick über die Service-Performance. Die nahtlose Integration mit CRM-, ERP- oder Ticketing-Systemen sorgt für durchgängige Datenkonsistenz. Nutzen Sie automatisierte Workflows, um manuelle Aufgaben um 20 Stunden pro Monat zu reduzieren, und erstellen Sie Performance-Berichte auf Knopfdruck, wodurch die Reporting-Zeit um 90 % sinkt. Speziell entwickelt für Kundenservice-, technischen Support- und After-Sales-Teams im Einzelhandel, Servicebereich, E-Commerce und in der Telekommunikation. Automatisieren Sie noch heute!
Geschäftsprobleme
- Supportanfragen sind über E-Mail, WhatsApp und Chat verteilt, was Verzögerungen verursacht.
- Manuelle Ticketzuweisung führt zu langsamen Reaktionszeiten und Fehlern.
- Inkonsistente Daten zwischen CRM- und Ticketing-Systemen erschweren die Transparenz.
- Fehlende Echtzeit-Metriken verhindern proaktive Steuerung des Teams.
- Fragmentierte Kanäle senken die Kundenzufriedenheit und erhöhen die Abwanderungsrate.
Wesentliche Vorteile
- Reduzieren Sie die Reaktionszeiten um bis zu 60 %.
- Vereinheitlichen Sie 100 % aller Kommunikationskanäle.
- Sparen Sie 20 Stunden manueller Arbeit pro Monat durch automatische Zuweisung.
- Erstellen Sie Performance-Berichte in Echtzeit und reduzieren Sie die Reporting-Zeit um 90 %.