Intelligenter Omnichannel-Chatbot für effizienten Kundenservice mit ERP-Anbindung und Automatisierung

Stellen Sie sich vor, Sie könnten Anfragen klassifizieren, Techniker zuweisen und mit KI antworten, während Ihr Team keine Zeit mehr mit manuellen ERP-Abfragen verliert. Jetzt testen!
Stellen Sie sich vor, Sie könnten Kundenanfragen automatisch beantworten, ohne Ihr ERP zu verlassen.
Unser Omnichannel-Chatbot verbindet sich direkt mit Ihrem ERP und greift in Echtzeit auf Bestell-, Rechnungs- und Lieferdaten zu. Ihr Büroteam verliert keine Zeit mehr mit sich wiederholenden Fragen: Der Bot klassifiziert Anfragen, weist Techniker zu und liefert sofort KI-gestützte Antworten. Bei komplexen Fällen erfolgt automatisch eine Eskalation an einen menschlichen Agenten, und jede Interaktion wird als Vorfall im ERP protokolliert. So erzielen Sie 70 % schnellere Reaktionszeiten, sparen bis zu 2 Stunden pro Agent täglich und reduzieren Datenfehler um 90 %. Ideal für Kundenservice- und Operationsteams, die Effizienz und Genauigkeit steigern wollen. Jetzt mit der Automatisierung starten!
Geschäftsprobleme
- Zeitverlust durch wiederkehrende Kundenanfragen
- Kein Echtzeitzugriff auf aktuelle ERP-Daten
- Manuelle Fehler beim Übertragen von ERP-Informationen
- Fehlende automatische Eskalation komplexer Fälle
- Kein zentralisiertes Protokoll aller Interaktionen
Wesentliche Vorteile
- 70 % schnellere Reaktionszeiten
- Bis zu 2 Stunden Zeitersparnis pro Agent täglich
- 90 % weniger Datenfehler
- 100 % nachvollziehbare Eskalation
- Echtzeit-ERP-Integration
Anwendungsdetails
- Echtzeit-ERP-Datensynchronisation überwachen
- Eingehende Anfragen automatisch klassifizieren
- KI-gestützte Sofortantworten bereitstellen
- Komplexe Fälle an menschliche Agenten eskalieren
- Jede Interaktion im ERP protokollieren
- Berichte zu Kundeninteraktionen erstellen