Intelligenter Omnichannel-Chatbot für effizienten Kundenservice mit ERP-Anbindung und Automatisierung

Chatbot de Atención al Cliente conectado al ERP

Stellen Sie sich vor, Sie könnten Anfragen klassifizieren, Techniker zuweisen und mit KI antworten, während Ihr Team keine Zeit mehr mit manuellen ERP-Abfragen verliert. Jetzt testen!

Stellen Sie sich vor, Sie könnten Kundenanfragen automatisch beantworten, ohne Ihr ERP zu verlassen.

Unser Omnichannel-Chatbot verbindet sich direkt mit Ihrem ERP und greift in Echtzeit auf Bestell-, Rechnungs- und Lieferdaten zu. Ihr Büroteam verliert keine Zeit mehr mit sich wiederholenden Fragen: Der Bot klassifiziert Anfragen, weist Techniker zu und liefert sofort KI-gestützte Antworten. Bei komplexen Fällen erfolgt automatisch eine Eskalation an einen menschlichen Agenten, und jede Interaktion wird als Vorfall im ERP protokolliert. So erzielen Sie 70 % schnellere Reaktionszeiten, sparen bis zu 2 Stunden pro Agent täglich und reduzieren Datenfehler um 90 %. Ideal für Kundenservice- und Operationsteams, die Effizienz und Genauigkeit steigern wollen. Jetzt mit der Automatisierung starten!

Geschäftsprobleme

  • Zeitverlust durch wiederkehrende Kundenanfragen
  • Kein Echtzeitzugriff auf aktuelle ERP-Daten
  • Manuelle Fehler beim Übertragen von ERP-Informationen
  • Fehlende automatische Eskalation komplexer Fälle
  • Kein zentralisiertes Protokoll aller Interaktionen

Wesentliche Vorteile

  • 70 % schnellere Reaktionszeiten
  • Bis zu 2 Stunden Zeitersparnis pro Agent täglich
  • 90 % weniger Datenfehler
  • 100 % nachvollziehbare Eskalation
  • Echtzeit-ERP-Integration

Anwendungsdetails

  • Echtzeit-ERP-Datensynchronisation überwachen
  • Eingehende Anfragen automatisch klassifizieren
  • KI-gestützte Sofortantworten bereitstellen
  • Komplexe Fälle an menschliche Agenten eskalieren
  • Jede Interaktion im ERP protokollieren
  • Berichte zu Kundeninteraktionen erstellen

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